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为什么80%的场馆不建会员群？
#咪哩约课# 2022-09-22
说的是每年的9、10月份是一年中的销售旺季，很多瑜伽、普拉提、健身、舞蹈场馆也会选择在这个时间开新店！
最近米粒也收到很多快开业的馆主咨询，预售会员招了几十上百个了，要不要给他们拉个群，方便日后管理呢？
我们也针对这个问题做了一个简单的调研，发现一个有趣的现象：
1、会员人数相对比较多、或者经营年限较长的场馆，基本不会创建会员群；
2、会员人数相对比较少的瑜伽馆或者经营年限较短的场馆，反而愿意创建会员群；
按理说，人数越多对会员管理的需求更高才对，那为什么反倒不会创建会员群呢？今天我们就来分析分析！
看完本文后，你对于自己的场馆要不要建会员群，应该就能有答案！
问为什么大家创建会员群？90%的馆主回答都是：方便管理！
1、方便约课，可以在群里采用接龙的方式进行课程预约；
2、方便发通知，发一次通知就可以触达到所有的会员；
虽然会员群表面上“方便”了场馆，但米粒还是认为会员群是给自己的场馆埋下了一颗定时炸弹！
一个微信群百十来号人，加上如今各种软件都在社群化营销，一会儿一个会员往群里丢个拼多多助力，一会儿一个会员往群里丢个游戏广告，或者发送一些和瑜伽馆无关的信息......
这时候你要嘛就自己出马，要嘛安排专门的老师来告诫，并且告诫语气还不能太强硬，管理起来非常耗费精力！
建立会员群后，它就自然成为了会员咨询、投诉的渠道，如果在你没来得及看信息的时候，有咨询或者客诉未及时处理，就会造成服务不好的体验，而群里的其他会员都在心里给瑜伽馆的评分降低！
商业世界里有很多的灰色地带，暗战随时可能爆发，动不动会员就会说你的课程不好了、服务不到位了、怎么又换老师了、那谁谁家的价格又便宜了......
而群里的会员也没有精力去辨明是非和来龙去脉，他们只要感受到一丝丝的不和谐，就会对场馆少一分信赖！
建立会员群，就无法避免会员之间互相加好友试探价格。因为无论是大型瑜伽馆还是小型工作室，会员办卡的价格难免有不同，这就可能引起一些人的不满！
如果再有些难搞的会员联合起来形成小团体，一起找你要折扣和无底线的砍价，不满足那就要损失一大批客户，这时候你就会进退两难。
所以，拉群是为了方便会员联合起来攻击你呢？还是方便你的同行来撬走你的会员呢？
群里随便的一句牢骚，一句抱怨，都有可能成为开馆路上的地雷！
那有的老师要问了，没会员群我怎么约课呢？下载
咪哩约课，实现场馆智能约课！
上面说了这么多会员群的弊端，那是不是就不能建群了呢？大家不要误解，上面我们说的都是创建后长期存在的会员大群。
比如说场馆马上要做周年庆或者其他大型的活动，这个时候可以在活动前拉一个活动群，方便场馆进行活动的预热和传播，同时也鼓励会员可以把身边对课程感兴趣的朋友也拉进来，实现集中的成交和转化。
等到活动结束再把群解散掉，把群里还不是好友的潜在客户加上微信，最后把群解散掉。
比如瘦身塑型、普拉提器械等，这样群里都是拥有共同爱好、消费能力相当的“同频”会员，大家可以在群里讨论喜欢的课程，或者添加身边对课程有兴趣的朋友进来，也能作为预约补漏来用！
群里人员有提供服务的教练，如果有销售和客服人员的话，也加入进来，当然最好店长和馆主也在。
每天在群里发送上课记录、漂亮的照片、课后的计划等，并在咪哩约课中做成练习日记，这样可以提升私教会员专属服务感。
如果会员感受非常好，还建议把她身边的家人或者朋友也拉进来，平时可以提供一些免费的运动健康咨询，这也是一种很好的转介绍手段。
如果您的身边有馆主正在为会员建群的事发愁，不妨把本文分享给她，试试我们的方法，有问题可以随时私信我们的运营老师！
